Aprende cómo rediseñar con éxito el producto de tu startup en etapas tempranas para la fase de crecimiento. Descubre seis estrategias clave para evolucionar tu UX/UI, equilibrar las necesidades del usuario y escalar tus procesos de diseño para impulsar el éxito a largo plazo.
Como una startup en etapa temprana, desarrollar un MVP/MLP se trata de validar un concepto de producto que los usuarios encuentren valioso. Al lanzar un producto mínimamente comercializable, adquirir clientes iniciales, recopilar comentarios y escalar su organización para establecer una herramienta de negocio viable, el objetivo es encontrar un ajuste producto-mercado. El objetivo principal para una startup en etapa de crecimiento es tomar las lecciones aprendidas al alcanzar un ajuste producto-mercado y escalar rápidamente el negocio. Impulsar la expansión del mercado resultando en el crecimiento de ingresos, optimizando los márgenes de costo, invirtiendo en eficiencia operativa, estableciendo marcos/procesos, recaudando rondas de financiamiento y construyendo equipos dentro de una organización.
Hay muchas razones para invertir en un rediseño en la etapa de crecimiento de un producto, que incluyen: aplicar conocimientos de investigación de usuarios en etapas tempranas, desarrollar una experiencia de usuario escalable (y una interfaz de usuario), equilibrar la experiencia del producto con las necesidades del usuario, incorporar diseño de marca y contenido, y planificar para el crecimiento futuro. Es importante priorizar y equilibrar las optimizaciones de su producto en función de una serie de consideraciones. La forma más sencilla de evaluar es observar el alcance, el impacto, el costo y el esfuerzo. Algunas organizaciones utilizan el marco de priorización RICE como referencia, y ajustan en base a sus necesidades únicas.
Preparándose para el Rediseño del Producto en la Etapa de Crecimiento: Evaluar su Estado Actual y Definir la Visión Futura
Antes de embarcarse en un rediseño de su producto en etapa temprana, es crucial dar un paso atrás y evaluar minuciosamente su situación actual. Este proceso implica obtener una comprensión profunda de su audiencia objetivo, evaluar qué tan bien su producto existente satisface sus necesidades e identificar áreas de mejora. Al tomar el tiempo para analizar las fortalezas y debilidades de su producto, puede tomar decisiones informadas sobre los cambios necesarios para respaldar sus objetivos en la etapa de crecimiento.
Comience alineando sus esfuerzos de rediseño con la estrategia general de su empresa y mercado objetivo. Considere cómo su producto encaja en la visión más amplia del futuro de su startup. ¿Cuáles son sus objetivos a largo plazo y cómo puede la evolución de su producto ayudarlo a alcanzarlos? Utilice estos objetivos de alto nivel como base para definir objetivos más específicos y realizables para su producto.
Establezca objetivos de producto claros y medibles y indicadores clave de desempeño (KPI) que reflejen sus prioridades en la etapa de crecimiento. Estos pueden incluir el aumento de la participación de los usuarios, la mejora de las tasas de retención, el aumento de las tasas de conversión o la expansión a nuevos segmentos de clientes. Tener KPI bien definidos dará a su equipo un sentido compartido de dirección y lo ayudará a rastrear el éxito de sus esfuerzos de rediseño con el tiempo.
Es importante abordar el establecimiento de objetivos con una mentalidad realista. Si bien es bueno ser ambicioso, asegúrese de que los objetivos de su producto sean alcanzables con sus restricciones, recursos y plazos existentes. Divida objetivos más grandes en hitos más pequeños e incrementales a los que pueda trabajar de manera sostenible. Este enfoque le ayudará a mantener el impulso y entregar continuamente valor a sus usuarios a medida que crece.
En última instancia, la clave para un exitoso rediseño del producto en la etapa de crecimiento radica en encontrar el equilibrio adecuado entre la innovación y la continuidad. Al evaluar minuciosamente su estado actual, definir una visión clara para el futuro y establecer objetivos alcanzables, puede evolucionar su producto de una manera que impulse el crecimiento del negocio al mismo tiempo que satisfaga las necesidades de sus usuarios. Con un enfoque estratégico basado en datos, puede preparar su startup para el éxito a largo plazo en el mercado.
Construyendo su Equipo de Experiencia: Expandiendo y Especializando las Capacidades de Diseño de su Startup para el Crecimiento
Para hacer evolucionar su producto, su equipo debe crecer para adaptarse y enfrentar los desafíos de construir para el crecimiento. Su equipo de diseño jugará un papel crítico en dar forma al futuro de su producto. Prepare su startup para el éxito al incorporar la combinación adecuada de habilidades y expertise.
Busque contratar diseñadores de producto experimentados que tengan un historial comprobado de éxito en startups en etapas de crecimiento. Ellos pueden aportar ideas valiosas, aprendizajes y mejores prácticas validadas de sus organizaciones anteriores, acelerando el viaje en la etapa de crecimiento. Recomiendo diseñadores que tengan un profundo conocimiento de la experiencia del usuario, experimentación a/b, expertise técnico y estrategia de producto. Un diseñador estratégico puede alinear decisiones de producto con los objetivos comerciales, diseñando en función del nivel de esfuerzo e impacto. La Escala de Diseño de Producto de Buzzfeed es un recurso útil para comprender diferentes competencias y cómo se miden las habilidades en diferentes niveles.
Cuando contrate liderazgo fundador o de diseño, considere los compañeros con los que colaborarán, cómo desea que interactúen, y fomente relaciones ejecutivas que ayudarán a que su producto, equipo y negocio florezcan.
A medida que amplíe su equipo de diseño, busque cambiar de diseñadores generalistas a especialistas. Desarrollar un equipo con diferentes conjuntos de habilidades lo ayudará a largo plazo. Los diseñadores de UX dedicados se centran en la investigación de usuarios y la arquitectura de la información, los diseñadores de UI crean interfaces de usuario con marca, los diseñadores de interacción optimizan animaciones, y los diseñadores de contenido proporcionan un mensaje claro y convincente en todo un producto. Contar con especialistas ayudará a su equipo a enfrentar desafíos complejos desde múltiples ángulos, con roles claros, para proporcionar una experiencia de usuario más holística y cohesiva. Fomentar la colaboración efectiva y la creatividad brinda a su equipo oportunidades de intercambio de conocimientos para crecer y diseñar mejores experiencias.
Tómese el tiempo para aprender cómo funciona su equipo de diseño, cómo interactúan con diferentes departamentos y cómo medir el impacto de su función. Clarifique cómo encaja el equipo de diseño en su organización, el valor que se espera que aporte y cómo colabora con sus otros equipos. Esto brinda una oportunidad para que la función de diseño opere de forma autónoma mientras colabora estrechamente con socios.
Manteniéndose Centrado en el Usuario: Cumplir con las Necesidades Principales y la Experiencia del Usuario Durante el Crecimiento
A medida que su startup escala, hay tentaciones de agregar nuevas funciones y capacidades a su producto en un esfuerzo por ser competitivo o aumentar el mercado total abarcable. Sin embargo, recuerde lo que más importa: su experiencia de usuario principal y la misión fundamental del producto. Para crear un producto que los usuarios amen, debe priorizar la comprensión y presentación de sus necesidades y deseos en evolución.
La investigación de usuarios es una de las herramientas más poderosas a su disposición. Con entrevistas regulares a usuarios (segmente su base de usuarios en personas si es necesario), encuestas, pruebas de usabilidad y otras actividades de investigación, puede aprender sobre las necesidades y preferencias de sus clientes. Sus usuarios deben informar todos los aspectos de su rediseño de producto, desde la apariencia y sensación hasta los flujos de trabajo para completar trabajos o historias de usuarios específicos.
Tome decisiones estratégicas sobre dónde enfocar los esfuerzos de rediseño, en base a la investigación de usuarios. En lugar de dispersar a su equipo trabajando en nuevas funciones, priorice la experiencia principal del producto que se ha vuelto valiosa para sus usuarios principales. Simplifique su interacción con su producto, comprenda qué problemas están resolviendo, para que pueda brindar una experiencia valiosa en lugar de una lista de verificación de características.
Preste atención a puntos vitales de contacto, como la integración, momentos clave y características de uso frecuente. Estas microexperiencias impactan la percepción del usuario sobre su producto, cómo interactúan con su marca y determinan el nivel de esfuerzo de su usuario cuando experimenta fricción en una experiencia. Centrarse en la retención y el crecimiento del valor ayuda a mitigar el problema del cubo agujero, reduciendo el valor de por vida del cliente.
Otro aspecto importante para mejorar su producto para un crecimiento a largo plazo es identificar y establecer una estructura clara y lógica para su arquitectura de la información. A medida que los productos se vuelven más robustos y complejos, la organización de contenido es vital para la comprensión, descubrimiento y resolución de problemas por parte del usuario.
Foto de Markus Spiske en Unsplash
Escalar con Consistencia: Implementar un Sistema de Diseño para el Crecimiento
A medida que su startup escala, su producto evoluciona, mantener una experiencia consistente en todos los puntos de contacto se vuelve difícil sin un marco de trabajo. Sin un lenguaje de diseño cohesivo, la experiencia de su producto corre el riesgo de volverse confusa y fragmentada, lo que impacta directamente en la participación del usuario. Un sistema de diseño establece un conjunto integral de estándares (y componentes) para garantizar una experiencia consistente y de alta calidad a escala.
Considere su sistema de diseño como el manual de su producto, enseñe a los usuarios qué significan los colores, formas y contenido en el contexto de su plataforma
Su sistema de diseño debe ser un lenguaje de diseño bien definido que articule el estilo visual de su marca, el tono de voz, el diseño de interacción y los comportamientos específicos de la plataforma (web receptiva, móvil nativa, espacial, conversacional). Este lenguaje debe estar documentado en detalle con pautas claras para tipografía, paleta de colores, iconografía, espaciado, formularios y otros elementos clave de diseño. Un fuente única de verdad para el diseño asegura que todos los miembros del equipo estén alineados y trabajen hacia una visión cohesiva.
Construya sobre las pautas de su marca con una biblioteca de componentes sólida que proporcione un conjunto de elementos de interfaz de usuario preconstruidos y reutilizables. Con un conjunto flexible y escalable de componentes, puede adaptar fácilmente partes de su IU para adaptarse a diferentes contextos y dispositivos. Apunte a crear experiencias coherentes y predecibles para los usuarios. Al utilizar un conjunto consistente de componentes y patrones en su producto, puede crear una experiencia más coherente y predecible para los usuarios. Facilitando el aprendizaje de nuevas experiencias si un usuario entiende las señales visuales de su plataforma.
Para el proceso de desarrollo, un conjunto estandarizado de componentes y estándares hace que los equipos de desarrollo sean más rápidos y eficientes. Una inversión inicial llega lejos. En lugar de diseñar cada pieza de su interfaz desde cero, pueden reducir tiempo y esfuerzo combinando componentes preexistentes o reduciendo el esfuerzo de desarrollo construyendo cosas que no están contempladas. Sin embargo, esto significa que deberá invertir en el desarrollo del sistema de diseño, lo que puede afectar los cambios de diseño inmediatos para la escalabilidad de la ingeniería.
Implementar un sistema de diseño es una inversión continua en la experiencia de su plataforma, con esfuerzo y mantenimiento continuo. Es vital invertir en recursos de desarrollo, diseño y producto que mantengan su sistema de diseño alineado con su hoja de ruta de producto y los objetivos comerciales. Las inversiones adicionales pueden incluir revisión de diseño, ajustes de componentes y socialización de cambios en el sistema de diseño.
Despliegue Continuo: Un Enfoque Faseado para el Rediseño de una Startup en Etapa de Crecimiento
Al rediseñar su producto, puede ser tentador cambiar todo. Sin embargo, esta rara vez es la mejor opción, los cambios iterativos le permiten implementar cambios gradualmente con el tiempo mientras recopila comentarios de los usuarios y ajusta su estrategia de diseño con estos comentarios. Un beneficio clave de un enfoque iterativo es la capacidad de probar y validar decisiones de diseño con usuarios reales. Realice ajustes basados en datos a lo largo del camino. No introduzca cambios drásticos que puedan confundir o frustrar a los usuarios existentes. Esto podría llevar a la pérdida de usuarios.
Encuentre las áreas que proporcionarán el mayor impacto en la experiencia del usuario y los objetivos comerciales y priorice estas áreas primero. Preste mucha atención a los comentarios de los usuarios, las métricas de participación y defina embudos para evaluar si un usuario abandona un flujo. Usar esta información le permite comprender cuán comprometidos están sus usuarios y cómo proceder. Mejore la experiencia del usuario y demuestre su compromiso con las necesidades y deseos de los usuarios.
Cuando planifique la hoja de ruta de su rediseño, piense más allá del lanzamiento inicial de las áreas de su producto. Primero y ante todo, asegúrese de rediseñar las características de manera efectiva, luego anticipe cómo evolucionará la experiencia con el tiempo. Diseñe con flexibilidad y modularidad en mente, los sistemas y componentes pueden extenderse o ajustarse fácilmente si están construidos de manera efectiva. Recuerde construir un producto que le permita alcanzar los objetivos de hoy y lo prepare para el éxito a largo plazo. Cualquier atajo puede costarle a su equipo a largo plazo.
Acoja una mentalidad de proporcionar valor de forma incremental a sus usuarios. En última instancia, la experiencia solo tiene valor si se está utilizando. El diseño es un proceso continuo de aprendizaje, exploración, optimización y escalabilidad. Divida su esfuerzo de rediseño en fases manejables, reúna ideas de usuarios, esté abierto al cambio, invierta en desarrollo y refinamientos, y cree una experiencia de usuario que crezca junto con su negocio.
Foto de Artiom Vallat en Unsplash
Conclusión
Rediseñar un producto de una startup en etapa temprana para el crecimiento es un proceso complejo que requiere una planificación cuidadosa, toma de decisiones estratégicas, tiempo y una comprensión profunda de su mercado total abarcable. Puede crear una experiencia de producto que satisfaga su fase actual de crecimiento y las futuras etapas de crecimiento de su startup.
Recuerde encontrar el equilibrio adecuado entre introducir mejoras, preservar su experiencia actual de producto y construir para el futuro. Conserve los elementos principales que resonaron con sus usuarios para el ajuste producto-mercado. Al construir el equipo adecuado, ser centrado en el usuario y ser iterativo, puede crear un rediseño que se escale sin problemas, deleite a los usuarios y construya lealtad a la marca.
Los desafíos y oportunidades del crecimiento de una startup le brindan la oportunidad de realizar su visión de producto con una experiencia de marca. Con la estrategia adecuada, puede navegar más allá de la etapa de crecimiento para convertirse en un líder en su mercado.